Сайт посвященный
страховому мошенничеству
Подписка на
сборник АнтиОбман
Поиск
на сайте
Реклама в
АнтиОбмане

Новости страхового права
Мероприятия
Центр страхового права
Программа «Индикатор-ДТП»
Эксперты сайта
Обман страховщиков
Обман страхователей
Мошенничество за рубежом
Разоблачение обмана
Защита прав водителя
Претензии и судебные иски
Споры по ОСАГО
Криминальный талант
Розыск и расследование
Экспертизы и исследования
Обучение и тренинги
Нормативные акты

Заказать:

Заказать юридические услуги
Заказать литературу
Заказать «Индикатор-ДТП»
Заказать обучающие материалы

Подписка

на новости компании
Укажите ваш e-mail:
Укажите ваш статус:
Страховая компания
Частное лицо

Внимание, отказаться от рассылки вы сможете в любое время


Новости

СМИ и разоблачение мошенничества

Известно, что средства массовой информации считаются четвертой властью, поскольку они способны формировать общественное мнение, передавать важные новости, «включать» социальную активность общества.
Очевидно, что большинство громких судебных разбирательств последнего времени не обошлось без вмешательства и активного участия СМИ. Нередко именно средства массовой информации повлияли на формирование судебных решений и приговоров (например, уголовного дело по факту гибели в ДТП Михаила Евдокимова).
Практика российского страхования сложилась таким образом, что СМИ достаточно активно используются страхователями (потерпевшими) и их представителями для давления на страховщиков, нередки случаи «заказных» статей, публикуемых конкурентами по страховому рынку. Вместе с тем, страховые компания достаточно редко используют возможности СМИ для разрешения сложных ситуаций по страховым событиям, хотя такие возможности существуют. Рассмотрим некоторые тактические приемы использования СМИ в интересах страховых организаций.
Прием № 1 Привлечение внимания к страховому событию
Большинство страховых компаний стремятся не выносить на суд общественности обстоятельства страховых событий. Основной причиной является предполагаемая антиреклама, которая якобы должна неизбежно возникнуть в результате освещения ситуации, когда страховая компания затягивает процесс выплаты или отказывается платить. Эта точка зрения имеет под собой основания, вместе с тем не стоит рассматривать подобную ситуацию под одним углом. Бывают случаи, когда привлечение внимания к страховому событию помогает страховщику отстоять свою позицию.
Прежде всего, речь идет о случаях явного страхового мошенничества в отношении страховщика, когда страховая компания не может самостоятельно найти доказательства и привлечь преступников к ответственности. Освещение подобных страховых событий в СМИ позволит решить ряд конкретных тактических задач:
— факты страхового обмана, обнаруженные страховщиком уже не удастся утаить страхователю (потерпевшему), его представителю и их покровителям из числа сотрудников властных структур;
— публикация материалов в печатных СМИ или выход в свет телепередачи может стать поводом для возбуждения уголовного дела в соответствии со ст. УПК РФ, а также стать основанием для постановки данного дела под особый контроль ГУВД (прокуратуры);
— появление информации в СМИ поможет инициировать журналистское расследование и, как следствие, появление новых доказательств и материалов;
— страхователь (потерпевший) и их соучастники, не прогнозирующие подобного развития событий, могут добровольно отказаться от своих преступных планов.
Подобный прием особенно эффективен в случаях, когда на стороне мошенника-страхователя выступают представители органов государственной власти. Указанные лица не захотят «светиться» на страницах СМИ и рисковать своей репутацией, поэтому, скорее всего, откажутся поддерживать «нечистоплотных» знакомых.
Специфика данного приема заключается в том, что на страницах СМИ должны исследоваться конкретные сомнительные обстоятельства страхового события: время, место, фабула причинения вреда, причиненный ущерб, а также обнаруженные несоответствия и явные доказательства страхового обмана.
Прием № 2 Привлечение внимание к личности страхователя (потерпевшего), должностным лицам, регистрирующим страховое событие
Бывает, что заявителями по сложным и сомнительным страховым событиям являются представители бизнеса, предпринимательства, органов власти, местные политические и общественные деятели. К сожалению, не всегда данные лица добросовестно выполняют свои обязанности по договору страхования, а, иногда, откровенно нарушают закон. Подобное противоправное поведение основывается на ощущение собственной безнаказанности и вседозволенности. Кроме того, данные лица, нередко занимаются противоправной деятельностью и в сфере своего влияния, а конкретный случай страхового обмана связан с возникшими у них материальными проблемами.
Гораздо чаще в сомнительных страховых событиях фигурируют лица, которые по предварительному сговору со страхователем (потерпевшим) оформили «нужные» официальные документы (протокол, постановление, справку и пр.). Совершая подобные противоправные действия, они рассчитывали на «прикрытие» со стороны властной структуры, которую они представляют.
Между тем, всемирная история существования разоблачительных публикаций в СМИ показывает, что, «гнев общественности» способен поставить крест на карьере самых влиятельных лиц, однажды совершивших противоправный или аморальный поступок.
Применение данного тактического приема позволит привлечь внимание СМИ и компетентных органов к деятельности конкретного должностного лица (бизнесмена). Подобное внимание может закончиться тщательным расследованием и выявлением многочисленных фактов нарушений закона со стороны данного лица.
В качестве предупредительного тактического приема могут выступать действия страховщика по демонстрации страхователю будущих заголовков и черновых текстов разоблачительных статей для побуждения его к отказу от дальнейших противоправных действий.
Прием № 3 Привлечение внимания к судебному разбирательству по страховому спору
Практика судебных споров показывает, что суды не часто выносят решения в пользу страховых компаний. На наш взгляд, существует несколько причин объясняющих данную тенденцию:
— судьи применяют общую концепцию защиты прав потребителей, не вдаваясь в тонкости страховых правоотношений;
— судьи не в полной мере владеют знаниями нормативной базы, регулирующей сферу страхования, а также мало знакомы с судебной практикой по подобным делам;
— судьи принимают в качестве доказательств явные ложные показания свидетелей со стороны истцов, а также заведомо необоснованные экспертные отчеты о стоимости восстановительного ремонта объекта страхования;
— судьи, имеющие в прошлом собственный отрицательный опыт общения со страховой компанией, заранее настроены против страховщика;
— судьи были финансово заинтересованы заявителями.
Для нейтрализации подобных негативных моментов в ходе судебного разбирательства, следует привлекать журналистов для участия в заседаниях суда с последующим освещением хода судебного разбирательства и судебного решения в СМИ.
Участие журналистов в судебном процессе позволит решить такие тактические задачи как:
— повышение уровня подготовки судьи к судебному заседанию;
— внимательное изучение представленных сторонами доказательств;
— недопущение вынесения необоснованного судебного решения;
— нейтрализация фактов воздействия на судебное решение со стороны страхователя.
Прием № 4 Поиск свидетелей страхового события
Для получения более полной информации о страховом событии неоценимую помощь оказывают свидетельские показания. Показания свидетелей нередко имеют решающее значение для формирования выводов экспертного заключения (например, выводов судебно-автотехнической экспертизы) и, как следствие, вынесения судебного решения по делу. Поэтому поиск свидетелей страхового события (или его отсутствия) должен стать одним из ключевых мероприятий, осуществляемых страховщиком.
Средства массовой информации являются одним из основных инструментов, используемых для поиска свидетелей. Обычно для этих целей используются возможности местных СМИ: телевиденья («бегущая строка», визуальное изображение текста объявления сопровождаемое звуковым сопровождением), радио (объявления в разделах новостей), газет (информационные модули).
Главными условиями, которые должны содержаться в объявлении должны быть:
— понятная и конкретная информация о событии;
— условия вознаграждения за информацию;
— информация для связи.
По особо сложным событиям (кражам ТС, разбойным нападениям и пр.) можно использовать возможности пресс-службы ГУВД (прокуратуры). Естественно, что для того, чтобы подобное объявление было эффективным, следует обеспечить реальный прием звонков по указанным телефонам и анализ всех поступающих сообщений.
Среди обязательных условий взаимодействия со средствами массовой информации по использованию перечисленных тактических приемов можно назвать следующие:
1.Взаимодействие со СМИ должно осуществляться при участии PR-службы или пресс-службы страховщика.
2.Должен осуществляться тщательный анализ формы и содержания предоставляемой СМИ информации с точки зрения соблюдения тайны страхования, коммерческой тайны, охраны чести, достоинства, деловой репутации.
3.Перед публикацией (выходом в свет, появлением передачи в теле-радио-эфире) страховщик должен окончательно отредактировать предоставляемый материал.
4.Страховщик должен отслеживать выход материалов в СМИ и реакцию целевой аудитории, постоянно взаимодействуя с редакцией средства массовой информации.
Таковы некоторые приемы использования возможностей СМИ по сложным страховым событиям.
Заявки на расследованиt и участие в судах принимаются на strahpravo@yandex.ru

17.09.2010

Автор: к.ю.н. Алгазин А.И.

назад
вверх
Сборник методик "Противодействие страховому мошенничеству"
Комплект обучающих материалов "ПРОФИ"
Электронный журнал "АнтиОбман"
Росгосстрах - Все правильно сделал!
"Деловой формат"
Сибирское страхование
Медиа Информационная Группа - "Страхование сегодня"
Оговорки
Новости страхового праваМероприятияОбман страховщиков
Обман страхователейМошенничество за рубежомРазоблачение обмана
Защита прав водителяПретензии и судебные искиСпоры по ОСАГО
Криминальный талантЭкспертизы и исследованияНормативные акты
© Алгазин A. И., 2004-2010   Разработка Skylined
Страховой каталог INS.ORG.RU