Сайт посвященный
страховому мошенничеству
Подписка на
сборник АнтиОбман
Поиск
на сайте
Реклама в
АнтиОбмане

Новости страхового права
Мероприятия
Центр страхового права
Программа «Индикатор-ДТП»
Эксперты сайта
Обман страховщиков
Обман страхователей
Мошенничество за рубежом
Разоблачение обмана
Защита прав водителя
Претензии и судебные иски
Споры по ОСАГО
Криминальный талант
Розыск и расследование
Экспертизы и исследования
Обучение и тренинги
Нормативные акты

Заказать:

Заказать юридические услуги
Заказать литературу
Заказать «Индикатор-ДТП»
Заказать обучающие материалы

Подписка

на новости компании
Укажите ваш e-mail:
Укажите ваш статус:
Страховая компания
Частное лицо

Внимание, отказаться от рассылки вы сможете в любое время


Новости

Практика страхового следователя: защита страховщика от внутрених врагов

Во многом ситуация связанная с криминальной активностью страховых представителей зависит от деятельности администрации страховых компаний. Развитость системы противодействия подобным проявлениям у отдельного страховщика можно оценить, используя три основных параметра:
1. Степень осознания того, что проблема недобросовестных представителей существует.
2. Степень осознания необходимости уделять внимание проблеме обмана со стороны страховых представителей.
3. Меры, принимаемые конкретным страховщиком для противодействия противоправной деятельности страховых представителей.
В большинстве случаев страховщики, увлеченные целью коммерческого успеха компании, не уделяют должного внимания этой проблеме, отставляя ее на задний план. Однако уместно, на наш взгляд, сравнить систему страхования с другим крупным финансовым институтом — банковским делом. Даже поверхностного сравнения достаточно, чтобы понять, что система безопасности банков во много раз развитей и эффективней, чем меры, принимаемые страховщиками.

Среди типичных ошибок страховщиков можно также обозначить следующие бытующие мнения.
1. «Самое главное — увеличение объемов продаж полисов любой ценой». Очевидным является то, что конечная цель любого вида коммерческой деятельности — это получение прибыли. Однако администрация некоторых коммерческих организаций, в том числе и страховых компаний иногда забывает о том, что есть еще одна не менее важная цель — обеспечение сохранения заработанного капитала. При этом совершенно очевидно, что не достижение этой цели ставит под сомнение вопрос о коммерческом успехе компании.
2. «Клиент всегда прав». Это высказывание является девизом многих компаний, но если вдуматься, совершенно понятным становится его абсурдность. На современном этапе, когда потребительский экстремизм становится средством заработка, а организованные преступные группы специализируются на деятельности в отдельных секторах коммерции, в том числе и отдельных видах страхования, любая цивилизованная коммерческая организация должна трезво и объективно защищать свои интересы.
3. «Проблема страхового мошенничества, совершаемого страховыми представителями — надуманная проблема». Администрация страховых компаний живет и работает в том же обществе и государстве, в котором вопрос о страховом мошенничестве не стал пока вопросом, обсуждаемым на государственном уровне. Поэтому, часто можно услышать высказывания, типа: «Если государство не может решить проблему преступности, то, что может сделать страховая компания? Если даже будут выявлены подобные факты в нашей компании, мы просто не будем больше сотрудничать с этим представителем».
Однако администрация компании забыла о том, что прежде чем выявить такие случаи, нужно построить эффективную систему мер выявления и доказывания причастности страховых представителей к фактам страхового мошенничества.
4. «Если страховой представитель хорошо продает полисы, ему можно многое простить». Это мнение создает защитный экран для одного из самых опасных с точки зрения причиняемого ущерба типов недобросовестных страховых представителей — «коммерсантов». По сути, администрация страховщика сама поощряет обман со стороны этих страховых представителей, создает устойчивое впечатление о безнаказанности и всесилии.
5. «Нет никаких возможностей для наказания недобросовестных страховых представителей». Подобное мнение основано на отсутствии знаний о предусмотренных законодательством мерах наказания для лиц, нарушающих финансовую дисциплину, совершающих противоправные действия, связанные с причинением материального ущерба. Кроме того, явно отслеживается устойчивое нежелание тратить финансовые средства на создание мер внутренней безопасности.
6. «Наказание страховых представителей — это антиреклама для страховщика».
Нельзя согласится с подобным мнением по следующим причинам. Во-первых, антиреклама появляется везде, где существует некорректная деятельность администрации коммерческой организации. Работу по выявлению и пресечению противоправных действий нельзя отнести к разряду некорректной, поскольку это долг любого гражданина государства, это общественно полезные действия. Во-вторых, если деятельность по выявлению случаев обмана поставлена должным образом, то это означает, что непричастные к страховому мошенничеству лица никогда не будут объектом преследования. В-третьих, полезность и финансовая оправданность действий по выявлению фактов страхового мошенничества гораздо выше, чем предполагаемый ущерб от негативных высказываний отдельных недобросовестных субъектов.

31.01.2011

Автор: к.ю.н. Алгазин А.И.

назад
вверх
Сборник методик "Противодействие страховому мошенничеству"
Комплект обучающих материалов "ПРОФИ"
Электронный журнал "АнтиОбман"
Росгосстрах - Все правильно сделал!
"Деловой формат"
Сибирское страхование
Медиа Информационная Группа - "Страхование сегодня"
Оговорки
Новости страхового праваМероприятияОбман страховщиков
Обман страхователейМошенничество за рубежомРазоблачение обмана
Защита прав водителяПретензии и судебные искиСпоры по ОСАГО
Криминальный талантЭкспертизы и исследованияНормативные акты
© Алгазин A. И., 2004-2010   Разработка Skylined
Страховой каталог INS.ORG.RU