Разбирательство началось с жалобы физлица в Роспотребнадзор на правила страхования автокаско «АльфаСтрахования». Гражданин полагал, что эти правила нарушают его потребительские права. В частности, претензии клиента вызвало следующее условие: «В случае неуплаты очередного страхового взноса с размере и срок, указанный в настоящем Договоре, последний автоматически досрочно прекращает свое действие по истечении 30-ти календарных дней с даты, указанной в Договоре как последний день уплаты очередного страхового взноса».

Роспотребнадзор решил, что гражданин прав, и оштрафовал страховщика по ч. 2 статьи 14.8 КоАП (включение в договор условий, ущемляющих права потребителя).

Страховщик не согласился с этим решением и обратился в Арбитражный суд Москвы. Однако суд поддержал Роспотребнадзор. В своем решении он сослался на ст. 940 Гражданского кодекса, согласно которой договор страхования должен быть заключен в письменной форме. Согласно ч. 1 ст. 452 ГК РФ, соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор. Таким образом, односторонний отказ страховщика от договора страхования без заключения со страхователем специального соглашения нарушает закон и ущемляет права потребителя, решил суд.