Страховое дело, как вид бизнеса, несомненно, отличается специфическими чертами, которые неизбежно создают предпосылки для различного рода злоупотреблений, как со стороны клиентов страховых фирм, так и со стороны самих работников.
Среди таких действий могут быть названы следующие:
— инсценировки страховых случаев клиентами страховых фирм;
— документальные фальсификации страховых случаев в сговоре со страховыми представителями;
— хищение собственности компании ее работниками;
— присвоение денежных средств сотрудниками фирмы;
— хищение документов строгой отчетности;
— разглашение информации, составляющей коммерческую тайну;
— неправомерное осуществление оперативно-розыскных мероприятий в отношении страховой компании;
— не возврат долгов лицами, причинившими ущерб страховой компании.

Есть семь основных направлений оперативной работы (блоков ответственности)
служб безопасности (СБ) страховых компаний:

1. Выявление и пресечение случаев мошенничества (завышенных и необоснованных претензий) со стороны клиентов страховщика

2. Выявление и пресечение случаев хищения (утраты) имущества страховщика

3. Выявление и пресечение случаев хищения (утраты, подделки) страховых полисов, квитанций, других документов страховщика

4. Выявление и пресечение случаев нарушения коммерческой тайны, утечки информации в криминальные структуры, правоохранительные органы, СМИ

5. Выявление и пресечение случаев информационных атак (взлома) информационных систем страховщика

6. Выявление и пресечение случаев коммерческого шпионажа в пользу других страховщиков

7. Выявление и пресечение случаев внутренних преступлений и правонарушений, совершаемых страховыми посредниками, штатными сотрудниками, руководителями подразделений (филиалов)
При этом вся оперативная работа СБ должна подразделяться на текущую оперативную работу и разрешение нештатных ситуаций.