Сайт посвященный
страховому мошенничеству
Подписка на
сборник АнтиОбман
Поиск
на сайте
Реклама в
АнтиОбмане

Новости страхового права
Мероприятия
Центр страхового права
Программа «Индикатор-ДТП»
Эксперты сайта
Обман страховщиков
Обман страхователей
Мошенничество за рубежом
Разоблачение обмана
Защита прав водителя
Претензии и судебные иски
Споры по ОСАГО
Криминальный талант
Розыск и расследование
Экспертизы и исследования
Обучение и тренинги
Нормативные акты

Заказать:

Заказать юридические услуги
Заказать литературу
Заказать «Индикатор-ДТП»
Заказать обучающие материалы

Подписка

на новости компании
Укажите ваш e-mail:
Укажите ваш статус:
Страховая компания
Частное лицо

Внимание, отказаться от рассылки вы сможете в любое время


Новости

Статьи из журнала "АнтиОбман" Признаки страхового мошенничества на стадии заключения договора

Существует несколько уровней безопасности страховой компании, на который возможно выявление и нейтрализация страхового мошенничества, одним из которых является стадия заключения договора страхования. Именно на этой стадии происходит первый контакт профессиональных мошенников с сотрудниками страховой компании.

Распознание мошенников на этой стадии осложняется рядом причин:
— первый контакт происходит с представителем страховой компании, который не обладает специальными навыками выявления мошенничества в силу других профессиональных задач;
— основное внимание уделяется коммерческой стороне вопроса — основная цель убедить клиента заключить договор;
— мошенники прекрасно понимают суть страхования и психологию поведения представителей страховой компании, поэтому их сложно распознать.

Однако есть типичные признаки поведения мошенников, которые можно обнаружить, если знать их.

1. Внешние признаки. Учитывая, что мошенники прекрасные артисты и психологи, приведем некоторые типичные признаки представителей криминального мира, которые можно обнаружить при визуальном наблюдении и вербальном общении на стадии заключения договора страхования.

Ранее неоднократно судимые лица: обычно сухощавого телосложения наличие татуировок на фалангах пальцев рук, немодная, неопрятная одежда, короткая стрижка, активная жестикуляция, использование жаргонных и ненормативных выражений.

Члены преступных группировок: спортивное телосложение, часто массивная фигура, короткая стрижка, дорогая одежда, преимущественного спортивного стиля, кожаная верхняя одежда, наличие массивных золотых украшений (печатки, браслеты, цепочки), уверенное поведение «хозяев жизни», использование жаргонных выражений, наличие дорогостоящих автомобилей при отсутствии официального места работы.

Профессиональные мошенники: строгий, деловой стиль, дорогая одежда и обувь, модельная прическа, наличие ассортимента респектабельного человека: визитница, заколка для галстука, портсигар, кожаный портфель, электронная записная книжка, дорогой сотовый телефон. Как правило, мошенники «пускают пыль в глаза» с помощью имитированных звонков и телефонных переговоров, которые якобы ведутся с абонентом, название которого нарочито произносится вслух, что произвести впечатление на присутствующих. В общении приятны, корректны и вежливы. В целом, производят очень хорошее впечатление и располагают к себе.

«Подставные» страхователи. Этот тип клиентов можно распознать только по одному признаку — они совершенно не годятся на роль собственников страхуемого имущества: либо слишком скромно одеты для владельца, например, дорогостоящего, элитного автомобиля, либо они «не знают» свое имущество. Например, путаются в названии, стоимости, технических характеристиках, месте приобретения имущества.

2. Инициативная или «офисная» страховка. Речь идет о случаях, когда клиенты сами упорно настаивают на заключении договора страхования, сами приходят в офис компании, не желают откладывать заключение договора на завтра, явно нервничают, не обращают внимание на обеденный перерыв, конец рабочего дня или отсутствие специалистов.

3. Полная оплата взносов. Не редко мошенники стараются оплатить страховые взносы в полном объеме и сразу. Это объясняется тем, что они хотят выполнить все формальности, связанные с действительностью заключенного договора на 100%. Особое подозрение должны вызывать случаи, когда у потенциального страхования имеется как раз та сумма, которая необходима для единовременного взноса по данному договору.

4. Целевая страховка. Этот признак характеризуется тем, что недобросовестные страхователи выдают себя тем, что настаивают на заключении договора страхования от конкретного риска. Складывается впечатление, что они заранее знают, какой именно страховой случай произойдет с ними.

5. Консультирование. Речь идет о тех, случаях, когда на заключение договора страхования приезжают несколько человек. Обычно один из них выступает в роли страхователя и заявляет о том, какой договор страхования он хотел бы заключить. После получения вариантов от страхового представителя клиент уходит советоваться со своими знакомыми. Как правило, это те случаи, когда мошенники-организаторы «выставляют» вместо себя другого человека, так называемого «фунта». Обычно неуверенное поведение такого человека сразу заметно.

7. Манипуляции с осмотром. Мошенники иногда слишком нарочито предъявляют имущество для осмотра, показывая каждую вещь, либо наоборот, всячески стараются уклониться от осмотра имущества страховым агентом, ограничиваясь предъявлением документов, подтверждающих право собственности на имущество, а также списков имущества, подлежащего страхованию.

8. Особые условия договора. Речь идет о случаях, когда клиент предлагает заключить не типичный договор страхования. Условия существенные для страхователя могут быть необычными: по срокам договора, по объекту страхования, по виду риска, по территории страхового покрытия, по выгодоприобретателю, по стоимости объекта страхования. Иными словами это все случаи, связанные с попытками заключить нестандартный договор страхования. Это случаи, когда мошенники пытаются «подогнать» уже свершившиеся или планируемое событие под конкретные условия договора.

9. Завышенная стоимость объекта страхования. Иногда мошенники выдают себя тем, что стараются заключить договор страхования именно на ту сумму, которой им не хватает, для, например, возврата банковской ссуды или долга в казино. При этом они искусственно и явно завышают стоимость того имущества, которое есть в их распоряжении. Они горячо убеждают страхового представителя в том, что это имущество они приобрели именно за «эту» сумму.

10. Неестественное поведение. Мошенники во всем «идут навстречу» страховому агенту: предоставляют без промедления необходимые документы, транспортное средство для прибытия к месту осмотра имущества, подлежащего страхованию. При заключении договора страхования мошенники ведут себя неестественно: желают во всем угодить страховому агенту, “в шутку” спрашивают о возможности обмана страховой компании, создают ауру дружелюбия; в словах, действиях угадывается плохо скрываемая нервозность, а после заключения договора страхования — заметное облегчение.

11. Негативное отношение. Страхователи-мошенники могут показывать явное негативное отношение к деятельности страховой компании, жаловаться на неоправданно большие взносы и на отсутствие денег; иногда апеллируют к чувству жалости страхового агента, сообщая ему о своих бедах и материальных трудностях, намекая о желании воспользоваться получением страховой выплаты для решения указанных проблем.

04.08.2006

Автор: к.ю.н. Алгазин А.И.
Источник: Журнал "АнтиОбман"

назад
вверх
Сборник методик "Противодействие страховому мошенничеству"
Комплект обучающих материалов "ПРОФИ"
Электронный журнал "АнтиОбман"
Росгосстрах - Все правильно сделал!
"Деловой формат"
Сибирское страхование
Медиа Информационная Группа - "Страхование сегодня"
Оговорки
Новости страхового праваМероприятияОбман страховщиков
Обман страхователейМошенничество за рубежомРазоблачение обмана
Защита прав водителяПретензии и судебные искиСпоры по ОСАГО
Криминальный талантЭкспертизы и исследованияНормативные акты
© Алгазин A. И., 2004-2010   Разработка Skylined
Страховой каталог INS.ORG.RU