Мы начинаем цикл статей «Записки страхового следователя», в которых специалисты-практики будет рассказывать о реальных случаях страхового мошенничества, выявленных закономерностях поведения мошенников, случаях из собственной практики. В этой статье речь пойдет о нечестных страховых представителях.

Нечестные страховые агенты часто работают на рынке страхования очень долго, переходя из одной компании в другую, работая одновременно в разных компаниях, они знают «кухню» страхового дела и знают вкус легких денег. Так, страховой представитель Л., работая 5 лет на страховом рынке города, стал специалистом по страхованию похищенных автомобилей «задним числом», за год почти у всех его клиентов происходили угоны.

После вступления в силу закона об ОСАГО, страховые агенты активизировали деятельность по нечестным заработкам, в частности по выдаче полисов ОСАГО «задним числом». При этом многие из них проявляют завидную изобретательность. Так, страховой агент Н. помог своему знакомому, выдав страховой полис уже после ДТП, не смотря на то, что в отношении водителя был составлен протокол за управление автомобилем без полиса ОСАГО. В объяснении водитель сказал, что просто не знал, что у него есть полис ОСАГО, который оформила его мать, но не успела об этом сообщить.

Некоторые страховые агенты действуют в качестве «выездных консультантов» по ДТП. После звонка клиента они выезжают на место ДТП и «расставляют все по местам». Так, в одном случае страховой агент-женщина руководила процессом перестановки автомобилей на месте ДТП, чтобы изменить вину одного из водителей.

Один из методов защиты клиентов их агентами — это приезд агента в отдел выплат и оказание давления на сотрудников, занимающихся урегулированием убытков. Так, одна женщина — страховой представитель приехала в компанию и заявила, что ей угрожает ее клиент. Она сообщила, что ее клиент — член преступной группы, очень страшный человек, и она опасается за свою жизнь. Когда сотрудники службы безопасности предложили ей написать заявление в РУБОП и перечислить факты угроз, она сказала, что просто хотела помочь своему клиенту «надавив на жалость».
Бывают случаи, когда страховые агенты защищают своих клиентов в суде.

Так, по одному из дел о подозрительном страховом событии, связанном с хищением автомобиля, разбирательство проходило в гражданском процессе. Страховой агент В. была вызвана в суд в качестве свидетеля. Она должна была рассказать о проведении осмотра при заключении договора страхования. Не смотря на то, что страхователь-мошенник обманул агента, предоставив для осмотра автомобиль— двойник, агент сообщила даже то, чего не было. Например, она сказала, что лично сидела в салоне машины, когда страхователь подвез ее до магазина.

Штатные сотрудники отделов урегулирования убытков нередко помогают мошенникам осуществлять преступные планы. Так, организованная преступная группа, действовавшая в г. Орле и специализировавшая на мошенничествах в ОСАГО, использовала помощь подкупленных сотрудников отделов урегулирования убытков. После приема фальсифицированных документов по ДТП и проведения страховой выплаты пособники, имея доступ в архив, уничтожали все документы.

Многие страховые агенты, по просьбе страхователей дописывают в полис нужных лиц, которые управляли автомобилем в момент ДТП. Так, агент Л., действуя по просьбе страхователя, приняв в подарок коробку конфет, внесла запись в полис, указав дополнительно данные участника ДТП.
К сожалению, большинство страховых компаний не обращает должного внимания на отбор сотрудников при приеме на работу, а также на наказание обманщиков. Так, в один из отделов урегулирования убытков было принято два приятеля — один бывший сотрудник ГИБДД, другой бывший работник СТО. За год работы в страховой компании, друзья 16 раз пытались «протащить» явно ложные заявления о выплатах и каждый раз они попадались. Между тем, руководство компании каждый раз выносило «последнее предупреждение». Решение было принято, только тогда когда один из них попался на спланированной инсценировке ДТП по КАСКО, пытаясь обмануть собственную компанию на 1 млн. 800 тыс. рублей. Сколько раз приятели оставались не замеченными, обманув страховщика — неизвестно.

В компанию на должность заместителя директора был принят бывший сотрудник ГИБДД с пенсионным стажем работы в органах. Сотрудники компании часто замечали его вмешательство и попытки повлиять на «продавливание» выплат по сомнительным ДТП.

В одной из страховых компаний на должности начальника отдела выплат работала женщина, которая не отличалась особой честностью, но так как она «стояла у истоков» организации работы данной компании в этом регионе, директор прощал ей все «маленькие грехи». Не смотря на то, что основными получателями выплат по сомнительным ДТП были ее знакомые и, один даже на то, что один раз директору были представлены прямые доказательства ее участия в страховании автомобиля «задним числом», директор оставил ее на рабочем месте и даже назначил своим заместителем. Вывод делайте сами.

Еще случай. Сотрудница отдела выплат, зная, что заявитель получил страховое возмещение в компании, где она работала, помогла ему оформить второе заявление по этому же ДТП для получения незаконной страховой выплаты в другой компании.

Нередко отдельные структуры страховых компаний, особенно в регионах, организуются по принципу устройства на работу родственников, друзей и знакомых. Не всегда подобным образом подобранная «команда» работает в интересах страховщика. Так, например, в одном отделе урегулирования убытков был следующий состав: начальница отдела — жена, сотрудник — сын, бывший сотрудник ГИБДД, два эксперта по выезду — друзья сына, бывшие сотрудники ГИБДД, муж — директор оценочной фирмы и СТО, куда направлялись все поврежденные застрахованные автомобили.