Сайт посвященный
страховому мошенничеству
Подписка на
сборник АнтиОбман
Поиск
на сайте
Реклама в
АнтиОбмане

Новости страхового права
Мероприятия
Центр страхового права
Программа «Индикатор-ДТП»
Эксперты сайта
Обман страховщиков
Обман страхователей
Мошенничество за рубежом
Разоблачение обмана
Защита прав водителя
Претензии и судебные иски
Споры по ОСАГО
Криминальный талант
Розыск и расследование
Экспертизы и исследования
Обучение и тренинги
Нормативные акты

Заказать:

Заказать юридические услуги
Заказать литературу
Заказать «Индикатор-ДТП»
Заказать обучающие материалы

Подписка

на новости компании
Укажите ваш e-mail:
Укажите ваш статус:
Страховая компания
Частное лицо

Внимание, отказаться от рассылки вы сможете в любое время


Новости

Как распознать ложь

Одним из подобных приемов является визуальное наблюдение за страхователем и внимательное прослушивание выдаваемой им информации с целью фиксации признаков лжи. Приведем некоторые фрагменты данной методики описанной Д.И. Дудинским (Дудинский Д.И. «30 способов манипулирования и управления людьми». Мн., Харвест, 2004 г)
Автор выделяет следующие «основные блоки, которые составляют основу для выделения неискренности и стремления манипулировать партнером по общению: особенности голоса и речи, движения глаз и мимика лица, соответствие жестов и поз содержанию передаваемой информации, особенности содержания и техники передачи информации.
В большинстве случаев, пытаясь определить степень искренности собеседника, люди стремятся его видеть. Исследования Де Пауло и Р. Крауса показали, что из 251 опрошенных только 7 предпочли для распознания лжи телефонный разговор личному контакту. Однако, эти ученые считают, изменение голоса даже более надежными индикаторами, чем выражение лица. Действительно, голос и особенности речи являются чрезвычайно информативными показателями эмоционального состояния человека.
Неслучайно самостоятельным направлением деятельности американских ученых по выявлению лжи с помощью технических средств стала разработка так называемого определителя стресса по голосу, в основе которого лежат измерения физиологических параметров речевой волны. К ним относятся: характер дыхательных движений, пульсация голоса, связанная с кровотоком, изменения основного тона голоса, анализ вибраций мышц голосового аппарата. В отличие от классических полиграфов анализаторы стресса по голосу действуют бесконтактно, и человек может не подозревать, что его речь проверяется с помощью «детектора лжи». Подобные приборы позволяют фиксировать изменения голоса, плохо поддающиеся сознательному контролю, и показывают состояния человека, которые явно не проявляются в поведении.
Еще одна причина, по которой анализ изменений голоса способствует успешной индикации лжи, заключается в том, что человек из-за акустики черепа и других особенностей восприятия собственной речи слышит себя иначе, чем говорит на самом деле. Это достаточно отчетливо может зафиксировать каждый в тот момент, когда приходится слышать свой голос, записанный на магнитофон. Люди пытающиеся солгать, стремятся контролировать свое поведение, в том числе и звучание голоса, но они не могут точно знать в тот момент, насколько им это удалось, так как осуществить полный контроль звучания собственного голоса достаточно трудно.
Изучение литературных источников и проведение специальной серии тренинговых занятий с последующей обработкой результатов позволили нам выделить следующие наиболее характерные признаки неискренности, в том числе волнения, проявляющегося в голосе и речи при передаче ложной информации:
• Непроизвольное изменение интонации,
• Изменение темпа речи,
• Изменение тембра голоса,
• Появление дрожи в голосе,
• Появление пауз при ответах на вопросы, которые не должны были вызвать затруднений,
• Слишком быстрые ответы на вопросы, которые должны заставить задуматься,
• Появление в речи выражений, нетипичных для данного человека в обычном общении или исчезновение типичных для него слов и оборотов,
Демонстративное подчеркивание (выделение) с помощью речевых средств (интонацией, паузами и др.) каких либо фрагментов передаваемой информации, маскируя или искажая истинное отношение к ней.
Последний признак относится к группе приемов, сознательно используемых лгущим лицом для дезориентации другого человека, и может служить в качестве индикатора лжи при сопоставлении с другими данными. В обыденной практике, когда удается убедиться, что это именно прием, о таких случаях говорят, что человек «переиграл», пытаясь что-либо внушить другому.t

29.08.2014

назад
вверх
Сборник методик "Противодействие страховому мошенничеству"
Комплект обучающих материалов "ПРОФИ"
Электронный журнал "АнтиОбман"
Росгосстрах - Все правильно сделал!
"Деловой формат"
Сибирское страхование
Медиа Информационная Группа - "Страхование сегодня"
Оговорки
© Алгазин A. И., 2004-2010   Разработка Skylined
Страховой каталог INS.ORG.RU