Сайт посвященный
страховому мошенничеству
Подписка на
сборник АнтиОбман
Поиск
на сайте
Реклама в
АнтиОбмане

Новости страхового права
Мероприятия
Центр страхового права
Программа «Индикатор-ДТП»
Эксперты сайта
Обман страховщиков
Обман страхователей
Мошенничество за рубежом
Разоблачение обмана
Защита прав водителя
Претензии и судебные иски
Споры по ОСАГО
Криминальный талант
Розыск и расследование
Экспертизы и исследования
Обучение и тренинги
Нормативные акты

Заказать:

Заказать юридические услуги
Заказать литературу
Заказать «Индикатор-ДТП»
Заказать обучающие материалы

Подписка

на новости компании
Укажите ваш e-mail:
Укажите ваш статус:
Страховая компания
Частное лицо

Внимание, отказаться от рассылки вы сможете в любое время


Новости

Жалобная книга страховщика

В прошлом году в Федеральную службу страхового надзора (ФССН) поступило 7,7 тыс. писем, что на 15% больше, чем в 2005 году. Половина из них — жалобы автострахователей.

Вчера ФССН обнародовала данные об обращениях граждан и организаций, согласно которым ведомство и территориальные органы получили более 7,7 тыс. писем, что на 1 тыс. больше, чем годом ранее. Половину корреспонденции ФССН составляют жалобы страхователей (3099 обращений), 90% которых— по вопросам нарушений в автостраховании. В надзор поступило 1679 жалоб граждан (54%) на действия страховщиков обязательной "автогражданки" (ОСАГО) и 1208 (39%) — по вопросам добровольного страхования транспортных средств. Лишь 212 (7%) обращений касались иных вопросов страхования, а также восстановления сбережений по договорам Госстраха.

Основными причинами жалоб, по данным ФССН, являются несоблюдение страховщиками ОСАГО сроков рассмотрения обращений и осуществления выплат (784 жалобы, или 46%), непризнание страхового случая (372 жалобы, 22,1%) и несогласие с размером выплат (353 жалобы, 21%). Для сравнения: в Российский союз автостраховщиков (РСА) в прошлом году поступило 1589 письменных обращений. По словам представителя ФССН, пожелавшего остаться неназванным, среди обращений в надзор и РСА возможны пересечения, поскольку многие граждане направляют свои жалобы сразу в две организации.

"По факту обращений страхнадзор проводит самостоятельные проверки компаний, иногда с участием представителей РСА",— добавил собеседник "Бизнеса".

Несмотря на то, что работа с обращениями граждан в большинстве случаев носит разъяснительный характер (ФССН после изучения жалоб направляет запросы в компании с предложением представить объяснения), в 2006 году только центральным аппаратом регулятора на основании жалоб было выдано 58 предписаний о необходимости устранения нарушений законодательства. В связи с их неустранением были отозваны лицензии у четырех страховых организаций: "Росмедстрах", "Природа", "Генстрахование", "Пирамида".

Чаще всего страхователи жалуются на компании, работающие в Северо-Западном федеральном округе. Местная инспекция ФССН в прошлом году получила 909 жалоб, более 60% которых связано с ОСАГО.

"Вряд ли наш регион хуже других в плане урегулирования, скорее граждане лучше осведомлены, куда обращаться",— говорит заместитель гендиректора компании "Русский мир" Евгений Гуревич. Страхователи Центрального федерального округа в прошлом году написали в надзор 882 жалобы.

На основании этих обращений инспекция направила 797 запросов страховщикам, по результатам рассмотрения их ответов было выдано 218 предписаний. Меньше всего (444) письменных обращений поступило в инспекцию надзора по Южному федеральному округу, однако это почти на 50% больше, чем в 2005 году. "Возможно, такой рост связан с развитием страхования в регионе",— предположил представитель ФССН.

Почти равное количество жалоб у страхнадзора и профобъединения автостраховщиков в РСА считают положительной тенденцией. "Несмотря на то, что традиционно граждане свои проблемы адресуют госорганам, доверие к общественным организациям начало расти",— отметил представитель РСА. "Граждане не адресуют все свои проблемы, связанные с ОСАГО, РСА, потому что в понимании простого страхователя надзор защищает интересы потребителя, а РСА, как профобъединение автостраховщиков, действует в интересах членов союза",— говорит чиновник ФССН.

30.01.2007

Автор: Александр КАДУШИН
Источник: Бизнес

назад
вверх
Сборник методик "Противодействие страховому мошенничеству"
Комплект обучающих материалов "ПРОФИ"
Электронный журнал "АнтиОбман"
Росгосстрах - Все правильно сделал!
"Деловой формат"
Сибирское страхование
Медиа Информационная Группа - "Страхование сегодня"
Оговорки
Новости страхового праваМероприятияОбман страховщиков
Обман страхователейМошенничество за рубежомРазоблачение обмана
Защита прав водителяПретензии и судебные искиСпоры по ОСАГО
Криминальный талантЭкспертизы и исследованияНормативные акты
© Алгазин A. И., 2004-2010   Разработка Skylined
Страховой каталог INS.ORG.RU