В своем выступлении на конференции "Урегулирование убытков в страховом бизнесе" Елена Фельгенгауэр Заместитель генерального директора-президента по работе с регионами Страховой группы "Спасские ворота" отметила, что борьба с мошенничеством существенно повышает расходы на ведение дела, значительные средства идут на первичную проверку данных страхователей, огромные судебные издержки связаны с необходимостью прохождения нескольких инстанций . Кроме этого, на выплаты по случаям мошенничества приходится, как минимум 5% от объема выплат. Г-жа Фельгенгауэр разделила мошенничество на две категории: мошенничество исходящее от сотрудников компании и от страхователей.
Среди разновидностей мошенничества, исходящего от страхователя Е. Фельгенгауэр назвала:

• Переход в другую компанию, при страховании ОСАГО и нежелании платить малус.
• Спонтанное мошенничество» и в качестве примера привела, что в части регионов России было замечено, что при выплатах по ОСАГО виноват всегда водитель более дешевого автомобиля, причем это происходит в тех городах, где сотрудники ГИБДД до места аварии добираются долго (как правило, такие города имеют вытянутую структуру или сложные географические условия). К тому времени, пока сотрудники добираются до места ДТП — сговор готов, а когда происходит подмена случайных событий о какой статистике можно говорить?
• Мошенничество с привлечением третьих лиц, таких как юристы и адвокаты. Этот вид мошенничества связан с тем, что часто суд заведомо принимает сторону страхователя, считая, что у страховщика «денег много», чем поощряют подобные мошенничества. Иногда, по такому делу разбирательства доходят до 3-4 инстанции.
• Мошенничество с нарушением закона, когда предоставляются липовые справки, покупается инвалидность (вторая группа покупается легко, а выплата по кредиту в этом случае идет полностью)

-жа Фельгенгауэр особо отметила мошенничество, исходящее от недобросовестных сотрудников страховой компании, которое особенно заметно на массовых видах страхования, таких, как ОСАГО. Например, по результатам работы, в одном южном городе было «потеряно» 30% страховых полисов. Когда возникает выплата по такому полису, РСА и ФССН требуют проведения выплаты, а налоговая облагает налогом на прибыль сумму этой выплаты, т.к. оплата по полису в кассу не поступала.

В целях борьбы с такого рода мошенничеством была разработана довольно эффективная схема, при которой агенты и агентства несут финансовую ответственность за утерянные бланки полисов (система штрафов), переправляют или сдают полученные денежные средства через отделения банков, быстрый ввод полисов, а так же ограничение права продаж мелким дирекциям, агентствам и агентам.

Подводя итоги, Е. Фельгенгауэр подчеркнула необходимость

• ведения общей БД по застраховавшим ОСАГО;
• формирования общественного мнения по телевидению, вопреки, мягко говоря, неправде появляющейся в результате погони за голосами избирателей;
• законодательно освободить страховщиков от налога на прибыль, в тех случаях, когда выплата произведена по требованию ФССН или РСА.